Отчаявшись найти способ излечить свою дочь Шэрон от загадочного недуга, мать отказывается помещать её в психиатрическую клинику. Услышав, что имя города Сайлент Хилл девочка постоянно повторяет во сне, Роуз решает отвезти её туда, надеясь найти разгадку. Она действует вопреки возражениям мужа, будучи уверенной, что именно в этом месте скрыты необходимые ответы.
Однако, когда они приближаются к мрачному заброшенному городу, на пути внезапно возникает странная фигура. Роуз резко нажимает на тормоз, что приводит к аварии. Очнувшись после удара, она с ужасом понимает, что Шэрон пропала.